Шаг 2. Как проводить разбор выполнения задачи — руководство для активных руководителей
Даже при правильной постановке задач успех зависит от контроля и анализа результатов. В этом руководстве вы узнаете, как эффективно проводить разборы, выявлять причины отклонений и поддерживать высокую ответственность вашей команды без микроменеджмента.
Промежуточная проверка — своевременный срез выполнения
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, назначайте промежуточный чек-поинт примерно на половине срока выполнения задачи. На этом этапе:
Спросите, что уже сделано и какие сложности возникли;
Выясните, что осталось выполнить и насколько реалистичен текущий план;
При необходимости скорректируйте цели и ресурсы, чтобы удержать темп;
Пошаговый разбор с сотрудником
Если задача не выполнена вовремя или некачественно, проведите индивидуальную беседу по следующему алгоритму:
Открытый диалог:
«[Имя], расскажи, как ты понял задачу и какие шаги уже выполнил?»
Уточнение сроков:
«Когда был установлен срок выполнения?»
Детальный разбор выполненного:
«Какие конкретные действия были сделаны? Сколько времени на них потрачено?»
Анализ времени и результатов:
Обсудите фактический объём работы и соотношение с планом.
Оценка последствий:
«Какие убытки или упущенные возможности возникли из-за задержки?»
Согласование нового плана:
«Какие изменения нужны, чтобы выполнить задачу в согласованные сроки?»
Фиксация ответственности:
«Помни, что твоя работа критически важна для команды и общих результатов.»
Работа с сопротивлением
Избегайте споров — держитесь фактов и результата.
Если слышите оправдания, мягко возвращайте разговор к действиям.
Предлагайте поддержку и ресурсы при необходимости.
Если сопротивление повторяется — принимайте решительные меры.
Выявление мелких сигналов саботажа
Многие проблемы начинаются с неявных проявлений: пассивность, затягивание, равнодушие. Внимательно следите за такими сигналами и своевременно реагируйте.
Пример конструктивного разговора с сотрудником
Менеджер опоздал с отчетом, при этом в разговоре избегает прямых ответов и объяснений.
Руководитель: «[Имя], я заметил задержку с отчетом. Расскажи, пожалуйста, что стало причиной?»
Менеджер: «Было много работы, не успел.»
Руководитель: «Понимаю загруженность. Давай вместе подумаем, что можно сделать, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Как ты видишь решение?»
Итоги
Проведение разборов — не контроль ради контроля, а инструмент повышения ответственности и улучшения результата, который позволяет вам сосредоточиться на стратегии и развитии.
Практическое задание
Определите ближайшую задачу и запланируйте для неё промежуточную проверку. Продумайте, как будете вести разбор в случае отклонений.
